ENVÍOS
S.A.T. Viña Bayona solo realiza envíos en la Península.
Los envíos serán gestionados por Correos Express. El plazo de envío ordinario se establece entre 48-72 horas (en días laborables) desde que es realizado.
El coste adicional de envíos urgentes correrá a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
En S.A.T. Viña Bayona aceptaremos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. No obstante ello y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre las botellas que hayan sido abiertas.
El consumidor tendrá el derecho a desistimiento del contrato mediante la devolución de sus compras en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el bien, no se devolverán productos adquiridos por otra vía de distribución, que no sea nuestro portal ecommerce oficial.
En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, S.A.T. Viña Bayona no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por S.A.T. Viña Bayona.
Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con S.A.T. Viña Bayona (vía telefónica, vía mail o rellenando el formulario en www.vinabayona.com en el apartado de contacto) y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
Dado la naturaleza de los productos, no se establecen cambios, solo devoluciones, no siendo devuelto en ningún caso el importe de un producto dañado, defectuoso y que no se encuentre en estado óptimo de embalaje.
Los costes asociados a los portes o reenvío de los productos correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe total devuelto al cliente, salvo autorización expresa de Viña Bayona por casos excepcionales o promociones de envío.
S.A.T. Viña Bayona gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez se haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
La devolución a S.A.T. Viña Bayona debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
S.A.T Viña Bayona
Calle Grande 28,
28359 Titulcia, Madrid.
91-8010445
Mail: info@vinabayona.com
Productos dañados por el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes por medio de la cual lo ha recibido, en un plazo máximo de 24 horas o en el teléfono 91-8010445 o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, S.A.T. Viña Bayona o la agencia transportista encargada, se hará cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente